Реалізація конституційних прав, свобод людини і громадянина є основними засадами становлення демократичної, соціально - правової держави. Право на особисте звернення дає громадянам можливість відстоювати свої  законні інтереси та відновлювати їх у разі порушення.

Статтею 40 Конституції України гарантовано право направляти індивідуальні чи колективні письмові звернення або особисто звертатися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування та посадових і службових осіб цих органів, що зобов'язані розглянути звернення і дати обґрунтовану відповідь у встановлений законом строк.

Конституцією України та Законом України „Про звернення громадян” гарантовано право громадян на звернення, що забезпечує можливість відстоювати   свої права і законні інтереси та відновлювати їх у разі порушення.

З початку року на розгляд до Державної податкової адміністрації в Чернівецькій області надійшло 155 письмових звернень від громадян, що на 18 звернень більше, ніж  за відповідний період 2009 року. З них 122 ( 78,7 відсотка) складають заяви, 14 ( 9 відсотків) – скарги, 19 (12,3 відсотка)  – інформаційні запити.

ДПІ у Сторожинецькому районі приділяється постійна увага роботі зі зверненнями громадян, як одному із пріоритетних напрямів, оскільки налагодження взаємовигідного діалогу між податківцями та платниками податків є дуже важливим фактором, органічно пов’язаним з місією, на якій ґрунтується діяльність податкової служби, спрямована на зростання рівня добровільної сплати податків.

Державна податкова інспекція у м. Чернівці з метою виконання конституційного права громадян на звернення та для оперативного вирішення проблемних питань платниками податків повідомляє номери телефонів державної податкової служби .

Податковими органами Буковини постійно досліджується громадська думка щодо роботи громадських приймалень органів ДПС.

Одним із ключових завдань в організації роботи з розгляду звернень громадян ДПА в Чернівецькій області є забезпечення постійного зв'язку між податковою службою і громадянином, вирішення життєво важливих проблем кожної людини. З цією метою кожний громадянин має можливість звернутись до податкових органів області не тільки особисто, а й  письмово.

Законом України «Про звернення громадян» кожному громадянину гарантовано захист його законних прав та інтересів, а також – можливість відстоювати їх у разі порушення.

Працівники ДПІ Хотинського району докладають усіх зусиль, аби якомога більш професійно та доступно розтлумачити кожному відвідувачу найскладніші нюанси податкового законодавства, надати найбільш повну інформацію про права та обов’язки платників.